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長安汽車積極抗疫,疫期購車指南只為你
鳳凰網汽車 2020-02-14 19:36:31 1255瀏覽 編輯:Jason

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2020新歲初啟,一場突如其來的疫情打亂了大家的生活。在此特殊期間,作為自主品牌的長安汽車全力配合并開展防控工作,積極投身到這場“戰疫”中,不僅通過捐贈行動援助抗擊疫情工作,向一線醫務工作者和防疫工作者致敬,同時心系客戶,采取一系列客戶關懷政策與行動,切實為客戶排憂解難。

疫情期間,長安汽車“五大承諾”服務不打折扣,更結合疫情的防控需求進行了全面升級,關愛客戶保護客戶,為客戶提供安全無憂的購車用車體驗。

線上操作無憂購車

足不出戶共享安心

本次疫情爆發后,長安汽車布署各地4S店陸續開啟“一對一視頻看車”和“直播看車”的服務,客戶在家可以通過網絡了解、購買車輛,線上也有專業的工作人員解疑答惑。截止至2月8日,長安汽車線上直播已累計4300余場,累計觀看人數近200萬。關注各地4S店的抖音、快手賬號,或長安汽車官方服務號即可了解直播信息。

線上選好車后,在確保員工自身安全和達到防范疫情標準的情況下,4S店還提供送車上門的服務,免去客戶出行的顧慮。

線上看車選車訂車、一站式零接觸購車服務,長安汽車全搞定。

全店消毒不留余地

到店安心放心選購

防控疫情,是一場全民行動,想要戰勝疫情,必須從自我做起。疫情期間,長安汽車各4S店的服務接待人員、維修人員、外出救援人員統一佩戴符合防護標準的口罩;4S店建立了人員健康明示牌,實時公布人員身體的健康狀況;同時,4S店員工會每天按時對店內環境進行消毒和通風,對客戶使用的器具做好衛生處理。

長安汽車多措施加強防控,為客戶提供干凈、衛生、放心的購車環境,真正做到了為客戶負責,讓買車變得更加輕松無憂。

全面關懷服務暖心

時刻守護你的健康

面對肆虐的疫情,長安汽車在做好自我防疫的同時,也積極幫助客戶渡過難關??蛻暨M店時若未佩戴口罩,工作人員會提供一次性醫用口罩并幫助客戶完成佩戴;在征得客戶同意的情況下,對客戶進行體溫測量并登記和告知;同時,4S店還為客戶準備了消毒液、洗手液等清潔消毒用品,做好進店防護。另外,在接待節過程中,服務顧問與客戶交談會保持 1米的距離,客戶有需求時再接近客戶談話。

疫情面前“防范”最重要,長安汽車時刻謹記防控要求,認真守護好每一位客戶的安全和健康。

全面部署護你周全

預約省心進店放心

如今是疫情爆發的非常時期,各地交通嚴重受限,為解決顧客朋友出行不便的難題,在保障人員安全的前提下,非嚴重疫情區域的4S店為顧客提供“預約看車,上門接送”的服務。顧客可以通過電話、微信等平臺預約4S店員工上門接送,到店看車;店內員工會提前做好顧客預約的時段安排,充分了解顧客當前的需求,同時做好對預約顧客外出和進店疫情防控的提醒。

距離不是問題,只要顧客有需求,長安汽車都定盡力為客戶解決、護客戶一路周全。

沒有一個冬天不能逾越,沒有一個春天不會來臨。在共抗疫情的日子里,長安汽車保持“抗疫”積極響應的態度,為客戶提供伙伴式關懷,解決客戶難題,不管相隔多遠,長安汽車與客戶的心永遠在一起。也正是對未來充滿期待,激勵著長安汽車一步步踏實地走下去,與客戶一起迎接前路的曙光。

危難關頭,共克時艱。最后提醒廣大市民朋友,現在是抗擊疫情的非常時期,盡量減少外出抵制聚會,勤洗手,如需外出請務必堅持戴好口罩。這一關很難,長安汽車將與客戶一起努力,打贏這場不能輸的戰“疫”。

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